사회 공동체에 이익이 되도록 노력할 것을 요구하는 행동 지침’으로 ISO26000이 2010.11.1일부로 공식 발효되었다. ISO 26000에 대한 사회적 관심이 고조되어가고 있음에도 대다수의 관심과 대처에 관한 자료는 거의 기업경영 측면에 집중되고 있다. 하지만 사회적 책임은 비단 기업에게만 요구되는 것은 아니다. 국제표준화기구(ISO)의 SR 26000은 사회를 구성하는 모든 조직(기업, 정부, 비영리, 종교 등)에게 지속가능한 사회를 위한 사회적책임을 요구하고 있으며, 이것은 거부할 수 없는 시대정신이고 사명이 되고 있다.

따라서 머지않아 사회복지조직을 포함한 비영리조직의 사회적 책임에 대한 관심도 수면위로 부상할 것으로 보인다. ISO 26000은 대외적으로 이미 세계적인 거대 담론이 되었고 사회복지 환경을 변화시킬 수 있는 또 다른 기제로 작동될 것으로 여겨지기 때문에, 이제 사회복지계에서도 선제적 대응을 위해 관심을 갖고 본격적인 논의를 시작해야 할 때가 되었다. 대내적으로도 한국의 현대적 의미의 사회복지는 지난 반세기 동안 급속한 성장을 이루었고, 우리사회의 어느 비영리조직보다도 다양한 이해관계자로 둘러싸여 있으며, 우리사회에 미치는 영향력 또한 매우 커졌기 때문에 사회복지조직 역시 사회적 책임의 이행을 고려하지 않으면 안 되는 시점이 되었다.

*출처 : 박경수교수(한양사이버대학교 사회복지학과).2010 사회복지공동모금회

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ISO 26000의 핵심주제과 관련 이슈를 복지조직에 적용하여 간략히 예를 들어보면 다음과 같다.

1. 조직의 지배구조

법인이사회 의사결정 과정과 구조 및 투명성, 이사회 및 경영진에 소수집단 (ex.사외이사, 이해관계자 등)참여, 일방통행이 아닌 쌍방향 의사소통 구조 장치 등

2. 노동관행

채용 시의 차별, 채용조건, 채용관련 기본권리, 고용 시의 보건안전, 단체교섭권/ 단결권, 교육훈련 및 경력개발, 비정규직 , 직원복지 등

3. 인권

직원/노인/아동/장애인 등 학대 및 성추행, 인권 위험상황에 대한 불만이 해소되지 않을 경우 구제장치 구축 등

4. 공정운영

구매, 회계, 기부금 투명성과 효율성, 부정부패 방지, 의사결정과정/사업내용/회계 등 공개

5. 소비자 쟁점

복지기관, 어린이집, 요양시설 등 비용을 지불하는 소비자의 권익/불만해결, 공정 한 마케팅, 공정계약 관행, 보건안전, 클라이언트 및 고객정보 보호, 서비스 품질 및 만족도 개선 등

6. 지역사회 참여 및 발전

지역사회 참여 및 지역사회의 교육/문화 등 기여도(기부, 자원봉사 등)

7. 환경