2012. 12/14(금) 저희 요양원의 하반기 경영검토를 아래와 같이 실시하였습니다.

1. 2013년도 BSC 성과지표 경영공시

2. 월별 현원 현황(입소상담 현황 포함)

3. 월별 후원금품 수지 현황

4. 하반기 수입?지출 현황

5. 월별 자원봉사 활동 현황

6. 심사결과(지도점검, 감사 결과 등)

7. 고객불만 현황

8. 서비스품질 측정 결과

9. 품질분임 활동 결과

10. 업무개선 사항

11. 직원 근무 만족도 조사 결과

12. 부서별 사업평가(서비스 및 업무 프로세스 적합성, 시정 및 예방조치, 만족도조사 결과 포함) / 12년도 만족도 조사 결과 반영 계획안

13. 2013년도 노인요양 관련 법령, 지침 등 제개정 현황(노인복지정책 변경사항 포함)

14. 2013년도 정부 노인요양 정책 예정사항

15. 개선을 위한 제안사항

16. 이전 경영검토 결과 후속조치 사항 및 결과

17. 직원 개인별 자기계발 추진 결과

경영검토회의 결과를 토대로 시정조치와 예방조치를 취할 예정이며, 그 조치결과를 확인하고 효과성을 측정할 예정입니다^^