다음과 같이 저희 요양원에서 고객(보호자)과의 의사소통을 하였습니다.
1. 일시 : 1/27(일) 오후2시-3시30분
2. 참석 : 보호자 24명
3. 소통 내용
-2013년도 사업계획 보고
-2012년도 어르신 만족조조사 결과 반영계획 보고
-2013년도 사회복지 관련 법령 및 노인장기요양보험법 개정사항
-보호자 불만사항 및 건의사항
-보호자 만족도조사
이번 소통 결과를 서비스품질 개선과 보호자만족도를 높이는데 최선을 다해 반영하겠습니다^^